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提升数智健康医疗服务水平

让患者就医更省心

近年来，188体育官网_188体育投注_188足球直播@一直深耕数智健康领域，从线上互联网医院建设、线下实体医院就诊流程再造、市域数智医联体建设等“三个维度”发力，推动“数智卫健”走深走实，努力提升群众的就医体验。

我们迭代升级杭州市互联网医院，增设了微信端入口，建立“专家号候补”机制和特色应用专区等便民事项，群众日访问量已超50万人次。杭州市互联网医院支持医保在线实时结算，一屏在手，连接的是所有市级医院。目前，杭州市互联网医院平台已经接入11家市属医院和187家区县（市）属医院和社区卫生服务中心，患者可以足不出户地享受上述医疗机构的线上服务。开发的“云入院”系统，在主城区52家社区卫生服务中心和355个站点可以直接办理市级医院的入院手续。推出的“中医治未病”“放心云煎药e平台”等应用，集成了诊前、诊中、诊后的一体化全流程中医药健康服务市级平台，患者在手机上就可以实时掌握代煎中药各个环节的情况。

目前，全市人工智能辅助技术已经100%覆盖了基层医疗机构。其中10个“5G+医疗健康”应用试点通过国家工信部和国家卫健委的验收，6家医院成为省卫健委未来医院试点场景单位。杭州在全省首创的“医学检查检验结果互认”，让患者不用携带检查报告就能实现各层级医院之间的检查检验结果互认，该举措已入选国家政务服务效能提升典型经验案例。今后，我们还将根据群众实际需求，迭代更新数字应用，不断丰富“健康大脑+智慧医疗”服务应用场景，为市民群众创造更便利、更贴心的数智健康服务。

做实做细民生实事项目

让群众生活更舒心

“一老一小”是社会最柔弱的群体，也是被重点呵护的对象。我们积极打造“生育友好，幼有善育”的环境和氛围，全力破解群众“不敢生、不想生、不能生”的痛点。今年，市、县、乡三级推出了50余项个性化生育支持措施，继续为二孩、三孩家庭发放生育补贴。全市已建成公共场所母婴室700余个，新建五星级母婴室20个，市民可通过导航软件或浙里办“智慧母婴室”查询并一键导航。我们与市计生协会一起开展“暖心助孕”行动，已建成基层生育咨询门诊50个，让群众不仅能放心生，更能生得好。今年，我们以推进中央财政支持普惠托育服务发展示范项目为载体，紧扣“托得便、托得起、托得好”三个关键，从均衡配建、精准服务、普惠价格、医育结合等八个维度，打造便捷、安全、科学、多层次的普惠托育服务体系。在西部地区发放婴幼儿养育照护券，为全市普惠托育机构统一购买托育责任险。全市已有婴幼儿照护服务机构1537家，总托位数达5.9万个，每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数达到4.7个，提前实现“十四五”规划目标任务。各类婴幼儿照护服务机构在街道（乡镇）的覆盖率达到100%，机构数量和托位数量位居全国、全省前列。188体育官网_188体育投注_188足球直播@首创的婴幼儿成长驿站数量已达743家，成为“家庭、社区、机构”三方婴幼儿照护服务的桥梁与纽带，在基层社区卫生服务中心打造92家“医、防、护”儿童健康管理中心，提供婴幼儿医疗、保健以及养育照护活动及技能指导与一体服务。目前，全市累计发放普惠托育收托补助1.07亿元，累计发放孕产、育儿补助1.59亿元，惠及4.74万户二孩、三孩家庭。

针对老年群体，我们积极助力“老有康养”，2024年完成城乡居民健康体检261.49万人次。强化慢病患者全周期数智健康管理，建成慢性病一体化门诊115家，基层营养指导工作站30个，体重管理门诊18个，累计开具健康处方486.9万张。深入开展老龄健康服务，全市域推进五大老年健康服务专项行动，全年为83.4万名65岁及以上老年人提供医养结合服务。强化人文关怀，有107家基层医疗卫生机构可以提供安宁疗护服务，其中有4家机构还通过了省标准化安宁疗护病房的验收，累计服务3200余人。全市90%以上的涉老服务医疗机构建成了“老年友善医疗机构”，推进老年疾病预防关口前移，实施早期筛查、干预措施。开展重点人群结直肠癌筛查26.9万人次，为筛查出来的癌前病变及癌症患者争取了宝贵的早诊早治时机。为近80万60周岁以上老年人免费接种流感疫苗，有效降低老人冬春季罹患流感风险。通过聚焦重点人群，呵护“一老一小”，做实做细卫健民生实事项目，让杭州这座最具幸福感的城市更有温度。

拓展延伸优质医疗服务

让山区百姓更安心

“大病不出市，一般病在县域解决”，是基层百姓的期盼，也是深化医改的标尺。今年，我委进一步推动市域范围内优质医疗资源共享共融，持续在深化医疗资源均衡布局上谋深做细。以三甲医院创建为牵引，持续推进高水平县级医院建设，共推动晋升二甲医院6家、三乙医院4家，为西部区县争取国家中医优势专科1个、省级临床重点专科3个、中医药优势学科4个，让杭州西部的患者群众在家门口就可以享受到优质的医疗服务。大力推进县域急诊急救三大中心标准化建设，建成县域胸痛中心、卒中中心、创伤中心24个。深化城市优质医疗资源“双循环”管理，今年，桐庐第一人民医院升格为市级医院，成为市一医院桐庐医院正式启动运营，与市一医院集团实行一体化、同质化管理，三甲医院创建迈出了关键一步。

今年，继续实施西部基层医疗服务能力提升工程，我们对西部地区35家乡镇卫生院进行了基础设施提档升级，919家村卫生室规范化率达到100%。累计配置医疗巡回服务车52辆，服务西部1277个行政村，建立起“固定+流动”的乡村医疗卫生服务体系。在公共场所新增AED（自动体外除颤仪） 720台，累计8800余台，达到70.3台/10万人。新（改）建急救站点28个，配置救护车辆32辆。通过促进医疗服务“优质、均等、普惠”，提升市民群众就医的获得感，真正享受到改革发展的成果。

推进创新举措扩面优化

让便民医疗更暖心

今年，全国首创“家医有约”综合服务平台，全市206家基层医疗机构、市县级医院完成平台入驻，7300余名医务人员激活账号，为居民提供全方位的信息咨询、互联网诊疗、健康管理、双向转诊等“线上”服务。截至目前，线上线下综合服务签约居民436.77万人，互动交流258.95万条，签约服务满意度达到98%以上，最大程度地方便群众在基层获得优质医疗健康服务。

为解决市民看病出行难，继续拓展公交进医院举措，市一医院等9家市属医院开通了15条公交进医院专线、1条“城际巴士”专线，多条线路的站点直接设置在了医院院区内，切实解决了市民群众就医出行“最后一公里”困难。

持续提升院前医疗急救“加速度”，实现呼救模式多样化。此外，杭州在全国率先通过地方性法规，规范公共场所AED设置和管理，使用AED抢救的成功率超过60%；杭州在全国率先使用视频指导系统，实现双向视频与志愿者急救相辅相成。通过这些创新举措，努力破解群众就医难题，为患者就医带来更多暖心的服务。

下一步，我们将继续以人民健康为中心，进一步推动卫生健康各项工作，加快惠民措施的落地见效，不断增强群众对卫生健康工作的满意度和获得感，开启188体育官网_188体育投注_188足球直播@卫生健康高质量发展的新征程。